باقة عمرة قياسية 9 ايام (9 - 17 رَبِيع الأوَّل )

شروط وأحكام الحجز

1.

• الحجز والدفع
• الدفع الكامل: يجب تسوية إجمالي رصيد الباقة قبل 14 يومًا على الأقل من تاريخ المغادرة.
• العملة: جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (SAR)، وهي شاملة لكافة الضرائب والرسوم البلدية المعمول بها.

2.

سياسة الإلغاء والاسترداد

الإلغاء من قِبل الضيف:

• قبل 15 يومًا أو أكثر من موعد الوصول: استرداد كامل المبلغ (بعد خصم الرسوم الإدارية).
• من 7 إلى 14 يومًا قبل موعد الوصول: يتم تحصيل 50% من إجمالي سعر الباقة كغرامة إلغاء.
• أقل من 7 أيام من موعد الوصول: المبلغ غير قابل للاسترداد بنسبة 100%.
• عدم الحضور (No-Show): يؤدي الفشل في الوصول إلى نقطة التجمع المحددة أو الفندق إلى تطبيق غرامة بنسبة 100% من إجمالي قيمة الباقة.
• الأسعار غير القابلة للاسترداد: بعض الباقات الترويجية غير قابلة للاسترداد أو التغيير نهائيًا بمجرد تأكيدها.

3.

• تصاريح العمرة والروضة الشريفة
• مسؤولية الضيف: تقع مسؤولية الحصول على تصاريح العمرة والصلاة في الروضة الشريفة عبر تطبيق "نسك" (Nusuk) على عاتق الضيف وحده.
• الامتثال: لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي غرامات أو منع من دخول المشاعر المقدسة في حال فشل الضيف في تأمين التصاريح اللازمة عبر القنوات الحكومية الرسمية.

4.

• سياسة النقل
• المواعيد: يجب على الضيوف التواجد عند نقاط الانطلاق المحددة قبل 15 دقيقة على الأقل من موعد مغادرة حافلة الشركة.
• الأمتعة: يحق لكل ضيف حقيبة سفر واحدة كبيرة (حتى 23 كجم) وحقيبة يد واحدة. قد يتم فرض رسوم إضافية على الأمتعة الزائدة.
• المفقودات: الشركة غير مسؤولة عن أي متعلقات شخصية تترك في الحافلة أو في الفندق.

5.

• سياسات الفندق
• تسجيل الوصول/المغادرة: وقت تسجيل الوصول القياسي هو الساعة 4:00 مساءً، ووقت تسجيل المغادرة هو الساعة 12:00 ظهرًا. يخضع تسجيل الوصول المبكر أو المغادرة المتأخرة لتوفر الغرف وقد يتطلب رسومًا إضافية.
• سعة الغرف: توزيع الغرف (ثنائية، ثلاثية، رباعية) ثابت حسب تأكيد الحجز. إضافة أسرّة إضافية يخضع لسياسة الفندق ومدى توفرها.

6.

• وثائق الهوية والسفر
• التحقق: يجب على الضيوف تقديم جواز سفر ساري المفعول (للمسافرين الدوليين) أو الهوية الوطنية/الإقامة (للمقيمين) عند تسجيل الوصول وأثناء التنقلات بين المدن.
• التأشيرة: الضيف مسؤول عن التأكد من صلاحية تأشيرة العمرة أو التأشيرة السياحية طوال فترة الإقامة.

7.

• القوة القاهرة تحتفظ الشركة بالحق في تعديل مسار الرحلة أو جدول النقل في حالات "القوة القاهرة" (مثل الظروف الجوية، إغلاق الطرق من قبل الجهات الحكومية، أو المخاوف الأمنية) لضمان سلامة الضيوف.

سياسة الإلغاء والاسترداد

1.

• إلغاء الباقة (الشروط القياسية)
• أكثر من 15 يومًا قبل المغادرة: يحصل العميل على استرداد كامل لمبلغ الباقة (يخضع لرسوم خدمة إدارية رمزية).
• من 7 إلى 15 يومًا قبل المغادرة: يتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 50% من إجمالي قيمة الباقة.
• أقل من 7 أيام قبل المغادرة: تصبح الباقة غير قابلة للاسترداد بنسبة 100%.

2.

• سياسة مواسم الذروة (رمضان والحج)
• حجوزات مواسم الذروة: جميع الحجوزات التي تتم لفترات الذروة (بما في ذلك العشر الأواخر من رمضان أو موسم الحج) غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتحويل نهائيًا بمجرد تأكيدها.

3.

• عدم الحضور والمغادرة المبكرة
• عدم الحضور (No-Show): إذا فشل الضيف في الوصول إلى نقطة الالتقاء المحددة في المطار أو الفندق في اليوم الأول، سيتم تصنيف الحجز كـ "عدم حضور" وهو غير قابل للاسترداد بنسبة 100%.
• المغادرة المبكرة: في حال اختيار الضيف المغادرة قبل انتهاء البرنامج الذي مدته 9 أيام، لن يتم استرداد أي مبالغ مقابل الليالي غير المستخدمة، أو النقل، أو الخدمات المرتبة مسبقًا.

4.

• النقل (حافلة الشركة الخاصة)
• فوات الرحلات: تعمل حافلات شركتنا وفق جدول زمني صارم.
• مسؤولية النقل: إذا فات الضيف النقل المجدول من مكة إلى المدينة (اليوم السادس)، سيكون مسؤولًا عن ترتيب وسيلة النقل الخاصة به على نفقته الخاصة؛ ولا ينطبق أي استرداد مالي مقابل المقعد الفائت.
• تعديل الخدمة: تحتفظ الشركة بالحق في إعادة جدولة أو إلغاء رحلات الحافلة بسبب إغلاق الطرق، أو الأحوال الجوية القاسية، أو الأنظمة الحكومية. وفي هذه الحالات النادرة، سيتم توفير وقت سفر بديل.

5.

• رسوم التأشيرة والتصاريح
• الرسوم غير القابلة للاسترداد: يرجى العلم أنه بمجرد إصدار تأشيرة العمرة، فإن تكاليف التأشيرة والتأمين غير قابلة للاسترداد بنسبة 100% وفقًا لأنظمة وزارة الحج والعمرة السعودية، بغض النظر عن إلغاء الباقة.

6.

• معالجة الاسترداد
• وقت المعالجة: سيتم إعادة مبالغ الاسترداد المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7 إلى 14 يوم عمل.